WIJ ZORGEN GRAAG VOOR U

Als klant komt u bij ons op de eerste plaats.
Vragen zijn er om beantwoord te worden en in samenwerking met onze leveranciers garanderen wij u onze volledige toewijding op al uw vragen of bezorgdheden. 

John

Mieke

Evi

Zaakvoerder

 

Zaakvoerder

 

Shop Manager

 

Nieuw

Als klant kunt u ook bij ons terecht buiten de openingsuren. 

Wij nemen dan met veel zorg onze tijd voor u. 

Maak een afspraak om langs te komen op maandag of 'savonds via ons contactformulier, sociale media, telefoon of info@maisonm-m.be

Tot dan!

Team Maison M.

Heeft u vragen of bezorgdheden? 

Wij zijn er om u te helpen!

Bel ons

09 233 00 05

09 310 85 20

of mail ons:

info@maisonm-m.be

VEEL VOORKOMENDE VRAGEN

Internationale zending?

Jazeker! Wij sturen uw producten naar onze buurlanden voor een bijkomende prijs van €7,50. Indien de producten nog verder moeten reizen stuur je ons best een mail met de juiste details en wordt het transport persoonlijk afgestemd. 

Hoe stuur ik een item terug

Download ons retourformulier (klik hier) en zendt het samen met uw product als nieuw en degelijk ingepakt terug naar ons fysiek adres:
Donkersteeg 17 - 9000 Gent. 

 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Elke online klant kan zijn producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Indien wij vaststellen dat de producten ongebruikt zijn worden zij aanvaard en wordt de waarde van de producten per overschrijving teruggestort op de rekening van de klant.

Hoe volg ik mijn bestelling op?

Onze producten worden verzonden met bpost. Na jouw bestelling ontvang je een verzendbevestiging met een track en trace code. Deze kan je ingeven op de website van bpost: klik hier

Hoe neem ik contact op met de koerierdienst?

 

Contacteer bpost op het nummer: 022 012345 (zonaal tarief)

Maandag t.e.m. vrijdag: 8u tot 19u

Zaterdag: 8u30 tot 16u30

Wat zijn de leveringsopties?

Wij voorzien een kwalitatieve verzending. Alle leveringen worden aangetekend en verzekerd verzonden. 
Wenst u geschenkverpakking, een wenskaart of heeft u bijkomende opmerkingen omtrent de verzending, vermeldt dit in het vrije invulveld tijdens uw online bestelling.

TERUGSTUREN

Als klant hebt u conform de wet op de verkoop op afstand het recht om mee te delen dat u afziet van de aankoop binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt na de levering van het product. 

Wij bieden u hiervoor volgende mogelijkheden aan:

1) U brengt de producten naar onze fysieke winkel op het volgende adres: 

Maison M. 
Donkersteeg 17

9000 Gent

Indien de teruggenomen producten in nieuwstaat zijn, ontvangt u een bewijs mee van inlevering. 

De waarde van de producten wordt binnen 14 dagen overgemaakt op uw rekening. 

2) U stuurt de producten per post terug naar onze fysieke winkel op hetzelfde adres

- Download het retourformulier en vul het volledig in:

- Verzorg de verpakking en zend de producten met het retourformulier terug. 

- Bij ontvangst sturen wij u een bevestigingsmail

Indien de teruggestuurde producten in nieuwstaat zijn, wordt de waarde van de producten binnen 14 dagen overgemaakt op uw rekening.

Beste klant, Uw bericht werd goed verzonden. Wij behandelen uw vraag met spoed. Krijgt u geen antwoord, laat uw gsmnummer na en laat ons weten wanneer u best bereikbaar. Groet, Team Maison M